La forma en la que las empresas interactúan con clientes, empleados y ciudadanos está cambiando.
Lo conversacional ya no es solo un chatbot informativo: es una nueva interfaz empresarial capaz de ejecutar acciones, automatizar procesos y generar eficiencia real.
Desde la Oficina Acelera Pyme de CEM, en colaboración con InternaliaGroup, organizamos una jornada divulgativa para conocer cómo la IA conversacional se está convirtiendo en una ventaja competitiva para empresas de todos los sectores.
Descubrirás qué puede hacer hoy un asistente inteligente en una organización y cómo implantarlo de forma segura y medible.
Abordaremos:
- Por qué lo conversacional es la nueva interfaz de negocio.
- De chatbot informativo a asistente que ejecuta acciones.
- Atención 24/7, automatización y reducción de costes operativos.
- Integración con ERP, CRM, agendas y sistemas corporativos.
- Personalización y multicanalidad (WhatsApp, web, teléfono).
- Casos reales en Smart City, turismo, salud, operaciones, RRHH y hostelería.
- Seguridad, RGPD, gobierno del dato y trazabilidad.
- Cómo medir el impacto: ahorro operativo, reducción de tiempos, mejora de conversión y experiencia de cliente.
¿Cuándo? 12 de marzo
¿Duración? De 9:30 a 11:30 h.
(A partir de las 11:30 h. se habilitará una hora adicional para consultas y asesoramientos individualizados)
¿Dónde? Confederación de Empresarios de Málaga (CEM) – C/ San Lorenzo, 20 – Distrito Centro · 29001 Málaga
Modalidad – Presencial
Inscripción – Gratuita hasta completar aforo
PROGRAMA
9:30 h. Recepción de asistentes
9:40 h. Bienvenida y presentación Oficina Acelera Pyme CEM
INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ASISTENTES CONVERSACIONALES
- La IA conversacional como ventaja competitiva
- Qué puede hacer hoy un asistente inteligente en una empresa
- Aplicaciones reales por sectores (casos en producción)
- Cómo se implanta: integración, seguridad y gobierno del dato
- Cómo medir el impacto en KPIs clave
- Mapa de oportunidades por áreas: Atención al Cliente, RRHH, Operaciones, Marketing e IT
- Cómo empezar: piloto rápido orientado a resultados
- Demo práctica
11:20 h. Ruegos y preguntas
11:30 – 12:30 h. Espacio para consultas y asesoramiento individualizado