Desde la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM), dentro del programa Negociación Colectiva y Diálogo Social, te invitamos a participar en la jornada online “La empresa ante una sociedad emocional: inteligencia social aplicada para fortalecer el diálogo social y la gestión empresarial”, que tendrá lugar el próximo viernes 3 de julio, de 9:30 a 12:30 h., vía Plataforma Zoom.
La actividad está especialmente dirigida a empresarios, directivos y responsables de áreas vinculadas a la gestión de personas, las relaciones laborales, la comunicación, la reputación corporativa o el diálogo social, así como a profesionales interesados en mejorar los procesos de toma de decisiones en sus organizaciones.
En un contexto en el que las empresas ya no operan únicamente en mercados racionales, factores como la percepción, la confianza, las emociones y las narrativas influyen de manera decisiva en clientes, empleados y grupos de interés.
Durante la jornada se analizará cómo las organizaciones pueden evolucionar desde una toma de decisiones basada principalmente en la intuición hacia un modelo sustentado en datos, inteligencia social aplicada y análisis de percepciones. Para ello, se abordará la integración de información procedente de encuestas, reseñas, redes sociales, indicadores internos y señales de comportamiento, con el objetivo de interpretar mejor el entorno, reducir la incertidumbre y anticipar riesgos y oportunidades.
La sesión combinará contenidos conceptuales con una demostración práctica sobre cómo transformar datos y señales dispersas en conocimiento útil para la dirección empresarial mediante herramientas de analítica avanzada e inteligencia artificial.
PROGRAMA
9:30 h. Bienvenida.
Ponencia: La empresa ante una sociedad emocional: inteligencia social aplicada para fortalecer el diálogo social y la gestión empresarial
José Ignacio Peláez Sánchez. Catedrático de Informática de la Universidad de Málaga y subdirector del Centro de Investigación Social Aplicada (CISA).
Director del Aula de Métricas y Gestión de Intangibles de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, donde desarrolla modelos para la medición de la reputación, la percepción social, la confianza y otros intangibles mediante analítica avanzada e inteligencia artificial. Es fellow del Centro de Estudios Andaluces y dirige el grupo de investigación “Inteligencia Artificial e Investigación Social” en IBIMA Plataforma Bionand. Su trabajo se centra en la integración y el análisis de datos para comprender percepciones, anticipar riesgos y apoyar la toma de decisiones estratégicas en empresas e instituciones. Asimismo, ha participado en proyectos relacionados con la inteligencia de datos aplicada, la gobernanza del dato y la transformación digital, colaborando con organizaciones nacionales e internacionales.
Contenido de la ponencia
- La empresa en una sociedad emocional: el nuevo contexto y el papel de la percepción.
- Limitaciones de la intuición directiva y riesgos de las decisiones no contrastadas.
- De los datos a la inteligencia social aplicada.
- Integración de múltiples fuentes de información.
- Percepción, confianza y reputación como variables estratégicas.
- Identificación de señales débiles y anticipación de riesgos y cambios de tendencia.
- Aplicaciones en la experiencia de cliente, la reputación, el clima interno, la gestión de reclamaciones y el diálogo social.
- Caso práctico con AIStudio: análisis de reseñas y transformación de los resultados en criterios para la toma de decisiones.
Preguntas y respuestas.
12:30 h. Coloquio y final de la jornada
📅 Fecha: Viernes, 3 de julio de 2026
🕘 Horario: 9:30 h – 12:30 h
⏳ Duración: 3 horas
💻 Modalidad: Online (plataforma Zoom)
🎫 Inscripción: Gratuita 👉 Click aquí.