En el marco del programa de Fomento de la Competitividad de las Pequeñas y Medianas Empresas, se ha convocado un nuevo seminario formativo bajo el título «Técnicas de resolución de conflictos», que se celebrará en CEM el próximo 14 de abril.
En él se abordarán los siguientes contenidos:
PRIMERA PARTE: FUNDAMENTOS Y CONCEPTUALIZACION
1. Definición y componentes básicos del conflicto.
2. El patrón del conflicto y sus intangibles.
3. Proceso y fases de un conflicto.
-Practica de los alumnos sobre un conflicto “el palillo”.
SEGUNDA PARTE: PERSONAS
4. Las personas y sus emociones antes un conflicto.
5. Reconocimiento y análisis emocional.
6. Autocontrol y autoconocimiento emocional
Practica de los alumnos sobre sus emociones, Diversitipo.
TERCERA PARTE: PROBLEMA
7. Que motivan las disputas
8. Reconocimiento de las posiciones
9. De Posiciones a Intereses.
Practica de juego de rol con un conflicto “la naranja”
CUARTA PARTE: HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS.
10. la comunicación Verbal y no verbal.
11. La Escucha Activa empática.
12. El Mensaje yo.
13. El papelografo.
Practicas de comunicación, escucha activa y mensajes yo.
Las personas interesadas en inscribirse o en obtener más información pueden hacerlo pinchando aquí.
