El próximo 20 de octubre celebraremos en la sede de CEM una Jornada basada en la utilización de LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP), metodología que ayuda a desarrollar el pensamiento creativo, la comunicación y la resolución de problemas, facilitando el camino para acometer proyectos con éxito.
Se trata de una técnica que facilitar la reflexión, la comunicación y la resolución de problemas, Pueden usarla organizaciones equipos de trabajo y personas en general. Se basa en el concepto del “Conocimiento que tienen las manos”.
El objetivo concreto de esta jornada será nalizar el servicio al cliente y desarrollar estrategias para ofrecer un mejor servicio. La acción formativa, organizada por Karismatia, está dirigida a aquellos que buscan innovar y ofrecer al cliente todo el talento que tienen la organización y las personas que la conforman.
Los contenidos a abordar serán los siguientes:
- Introducción a la metodología LSP
- Pasos de la aplicación.
- Definición del nicho de mercado.
- Determinación del segmento de clientes
- Analizar que quiere/necesita el cliente.
- Desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades del cliente
Las personas interesadas en obtener más información o en inscribirse a la Jornada deben pinchar aquí.
